SOP Usaha Toko Bunga Florist S.O.P Bisnis Toko Bunga & Usaha Florist Profesional

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 23 Docs
1. Penerimaan Pesanan Pelanggan
2. Konsultasi Desain Bunga
3. Konfirmasi Pesanan Pelanggan
4. Penerimaan Stok Bunga
5. Penyimpanan Bunga Segar
6. Pemilihan Bunga Desain
7. Perangkaian Buket Bunga
8. Pengecekan Kualitas Bunga
9. Pengepakan Buket Bunga
10. Pengiriman Buket Bunga
11. Serah Terima Buket Pelanggan
12. Penanganan Pembayaran Pelanggan
13. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
14. Pengadaan Bunga Bahan
15. Manajemen Inventori Stok
16. Perawatan Tanaman Display
17. Pemeliharaan Bunga Potong
18. Penataan Visual Toko
19. Pelaksanaan Kampanye Promosi
20. Pembaruan Katalog Produk
21. Penanganan Pesanan Korporat
22. Pengembangan Produk Buket
23. Pelatihan Keterampilan Merangkai

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 9 Docs
1. Pembersihan Rutin Area
2. Perawatan Peralatan Toko
3. Pembuangan Sampah Organik
4. Penerimaan Barang Supplier
5. Penilaian Kinerja Supplier
6. Pengadaan Material Pendukung
7. Manajemen Kunci Keamanan
8. Inspeksi Berkala Kendaraan
9. Manajemen Fasilitas Toko

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMINISTRASI ] - 10 Docs
1. Penanganan Transaksi Kasir
2. Pelaporan Penjualan Harian
3. Setoran Bank Harian
4. Penagihan Piutang Usaha
5. Pembayaran Tagihan Pemasok
6. Pencatatan Kehadiran Karyawan
7. Proses Penggajian Karyawan
8. Pengarsipan Dokumen Bisnis
9. Manajemen Data Pelanggan
10. Perencanaan Anggaran Keuangan

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH & PENINGKATAN ] - 8 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Retur Produk
3. Penanganan Produk Cacat
4. Investigasi Barang Hilang
5. Penanganan Situasi Darurat
6. Tindakan Koreksi Perbaikan
7. Audit Internal Kualitas
8. Rapat Tinjauan Manajemen