SOP Lapangan Padel S.O.P Bisnis Lapangan Olahraga Padel Pengelolaan Lapangan

[ BAB 1. LAYANAN UTAMA / CORE ] - 20 Docs
1. Pemesanan Lapangan Online
2. Pemesanan Lapangan Langsung
3. Registrasi Pelanggan Baru
4. Check-in Pemain
5. Persiapan Lapangan Bermain
6. Penyewaan Raket Bola
7. Penjualan Produk F&B
8. Penjualan Merchandise Padel
9. Pelayanan Pelatihan Padel
10. Manajemen Keanggotaan Padel
11. Penjadwalan Lapangan Harian
12. Penyelenggaraan Event Khusus
13. Proses Pembayaran Tunai
14. Proses Pembayaran Non-Tunai
15. Check-out Pemain
16. Pengelolaan Locker Pelanggan
17. Pengelolaan Sistem Booking
18. Evaluasi Kepuasan Pelanggan
19. Penawaran Promosi Diskon
20. Penanganan Cedera Lapangan

[ BAB 2. PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Pembersihan Lapangan Rutin
2. Perawatan Raket Bola
3. Pembersihan Ruang Ganti
4. Pembersihan Toilet Shower
5. Pengecekan Fasilitas Umum
6. Pengelolaan Stok Inventaris
7. Pengadaan Perlengkapan Baru
8. Seleksi Supplier Mitra
9. Perawatan Sistem Lampu
10. Pemeliharaan AC Ruangan
11. Pengelolaan Limbah Sampah
12. Pemeriksaan Keamanan Area

[ BAB 3. KEUANGAN & ADMIN ] - 10 Docs
1. Penanganan Kas Harian
2. Setoran Bank Harian
3. Pembukuan Transaksi Keuangan
4. Manajemen Absensi Karyawan
5. Perhitungan Gaji Upah
6. Pengelolaan Dokumen File
7. Pengelolaan Data Pelanggan
8. Penyusunan Laporan Keuangan
9. Pengelolaan Inventaris Kantor
10. Pengendalian Biaya Operasional

[ BAB 4. PENANGANAN MASALAH ] - 6 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana
3. Penanganan Barang Hilang
4. Penanganan Kerusakan Fasilitas
5. Penanganan Keadaan Darurat
6. Penanganan Kecelakaan Kerja