SOP Klinik Hewan VetClinic Vet Clinic Pet Clinic S.O.P Prosedur Pemeriksaan

[ BAB 1: LAYANAN UTAMA & CORE ACTIVITY (ISO 9001: OPERASIONAL) ] - 15 Docs
1. Pendaftaran Pasien Baru
2. Penjadwalan Janji Temu
3. Persiapan Pemeriksaan Fisik
4. Pelaksanaan Anamnesa Hewan
5. Diagnosa dan Rencana Aksi
6. Pengambilan Sampel Laboratorium
7. Penanganan Pasien Rawat Inap
8. Pemberian Resep Obat
9. Dispensing Obat ke Klien
10. Persiapan Tindakan Bedah
11. Pemantauan Pasca Operasi
12. Pelaksanaan Vaksinasi Rutin
13. Penanganan Kedaruratan Medis
14. Pengendalian Stok Farmasi
15. Serah Terima Hewan Pulang

[ BAB 2: PENDUKUNG & PERAWATAN (ISO 9001: SUMBER DAYA) ] - 10 Docs
1. Sterilisasi Alat Medis
2. Pembersihan Ruang Operasi
3. Kalibrasi Alat Laboratorium
4. Pengelolaan Linen Medis
5. Penanganan Limbah Medis
6. Manajemen Kebersihan Kandang
7. Pemeliharaan Fasilitas Klinik
8. Pengendalian Hama dan Vektor
9. Pengadaan Alat Non Medis
10. Seleksi dan Evaluasi Supplier

[ BAB 3: KEUANGAN, SDM, & ADMINISTRASI (ISO 9001: DUKUNGAN) ] - 12 Docs
1. Proses Pembayaran Kasir
2. Rekapitulasi Laporan Harian
3. Penyetoran Uang ke Bank
4. Perhitungan Stok Opname
5. Pengajuan Cuti Karyawan
6. Orientasi Karyawan Baru
7. Pelatihan Internal Staf
8. Penilaian Kinerja Karyawan
9. Pengarsipan Rekam Medis
10. Pengendalian Dokumen Mutu
11. Distribusi Informasi Internal
12. Manajemen Akun Media Sosial

[ BAB 4: PENANGANAN MASALAH & PENINGKATAN MUTU (ISO 9001: PENINGKATAN) ] - 10 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Proses Pengembalian Dana (Refund)
3. Penanganan Kesalahan Diagnosa
4. Pelaporan Insiden Keselamatan
5. Tindakan Korektif dan Preventif
6. Audit Internal Mutu
7. Penilaian Kepuasan Pelanggan
8. Manajemen Risiko Klinik
9. Penanganan Kerusakan Aset
10. Review Management Tahunan