SOP Business Development S.O.P Studi Kerja Sama Persiapan Pendirian Pengembangan Bisnis Monitoring Kinerja Team

[ BAB I. LAYANAN UTAMA / CORE ACTIVITY (FOKUS ISO 9001: OPERASI & KUALITAS) ] - 15 Docs
1. Menerima Permintaan Klien
2. Mengelola Database Prospek
3. Menyusun Proposal Penawaran
4. Validasi Kontrak Kesepakatan
5. Perencanaan Sumber Daya Proyek
6. Mengembangkan Solusi Bisnis
7. Pengendalian Perubahan Proyek
8. Verifikasi Kualitas Solusi
9. Pengiriman Produk Layanan
10. Pemasaran dan Penjualan Digital
11. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
12. Penjualan Tambahan Layanan
13. Analisis Kompetitor Pasar
14. Mengelola Akun Klien
15. Pengarsipan Dokumen Proyek

[ BAB II. PENDUKUNG & PERAWATAN (FOKUS ISO 9001: SUMBER DAYA & PENGADAAN) ] - 10 Docs
1. Pemilihan Vendor Pemasok
2. Evaluasi Kinerja Pemasok
3. Pemeliharaan Infrastruktur TI
4. Pengelolaan Aset Perusahaan
5. Pelatihan Karyawan Baru
6. Pengembangan Kompetensi Staf
7. Kontrol Akses Data
8. Pengamanan Jaringan Digital
9. Kebersihan Area Kerja
10. Perjalanan Dinas Kantor

[ BAB III. KEUANGAN & ADMIN (FOKUS ISO 9001: ADMINISTRASI & MONITORING) ] - 9 Docs
1. Pengajuan Anggaran Biaya
2. Penagihan Pembayaran Klien
3. Penerimaan Pembayaran Kas
4. Pengeluaran Dana Operasional
5. Verifikasi Laporan Keuangan
6. Manajemen Absensi Karyawan
7. Penghitungan Gaji Bonus
8. Pengarsipan Dokumen Admin
9. Pengadaan Alat Tulis

[ BAB IV. PENANGANAN MASALAH & PENINGKATAN MUTU (FOKUS ISO 9001: NONCONFORMITY & PENINGKATAN) ] - 11 Docs
1. Penanganan Komplain Pelanggan
2. Laporan Ketidaksesuaian Internal
3. Tindakan Korektif Pencegahan
4. Penanganan Produk Gagal
5. Audit Internal Mutu
6. Tinjauan Manajemen
7. Pengelolaan Risiko Peluang
8. Pengembalian Dana Klien
9. Proses Pemberhentian Staf
10. Penanganan Konflik Kerja
11. Revisi Dokumen SOP