SOP Baby SPA S.O.P BabySPA Pijat Bayi Balita Mom Care Mother Terlengkap

[ BAB I: LAYANAN UTAMA / CORE ] - 23 Docs
1. Pendaftaran Pelanggan Baru
2. Penjadwalan Sesi SPA
3. Penerimaan Klien Datang
4. Konsultasi Kondisi Bayi
5. Persiapan Area Pelayanan
6. Pelaksanaan Baby Massage
7. Pelaksanaan Baby Swim
8. Pelaksanaan Hair Spa Bayi
9. Pelaksanaan Terapi Tambahan
10. Pemberian Edukasi Orangtua
11. Rekomendasi Paket Lanjutan
12. Penawaran Produk Penunjang
13. Pelunasan Pembayaran Layanan
14. Pengembalian Barang Klien
15. Pengiriman Notifikasi Selanjutnya
16. Sterilisasi Peralatan Bayi
17. Persiapan Bahan Terapi
18. Monitoring Respon Bayi
19. Pencatatan Perkembangan Bayi
20. Penyerahan Hasil Sesi
21. Survey Kepuasan Pelanggan
22. Manajemen Loyalitas Pelanggan
23. Update Database Pelanggan

[ BAB II: PENDUKUNG & PERAWATAN ] - 12 Docs
1. Pembersihan Ruang Sesi
2. Sanitasi Area Kolam
3. Pencucian Linen Bersih
4. Manajemen Stok Linen
5. Pengecekan Suhu Air
6. Perawatan Alat Elektronik
7. Pengelolaan Limbah Medis
8. Pemesanan Barang Supplier
9. Penerimaan Barang Supplier
10. Kontrol Kualitas Produk
11. Inventarisasi Asset Usaha
12. Pemeliharaan Fasilitas Gedung

[ BAB III: KEUANGAN & ADMIN ] - 8 Docs
1. Pencatatan Penjualan Harian
2. Rekapitulasi Laporan Kasir
3. Penyetoran Dana Bank
4. Pengelolaan Petty Cash
5. Pengisian Absensi Karyawan
6. Pendataan Cuti Karyawan
7. Pengarsipan Dokumen Penting
8. Pelaporan Keuangan Bulanan

[ BAB IV: PENANGANAN MASALAH ] - 7 Docs
1. Penanganan Keluhan Pelanggan
2. Proses Permintaan Refund
3. Penanganan Insiden Kecelakaan
4. Penanganan Barang Tertinggal
5. Penanganan Keadaan Darurat
6. Investigasi Ketidaksesuaian Layanan
7. Tindak Lanjut Perbaikan Mutu